HOJE

Hoje, qualquer negocio comercial, por menor que seja, tem que ser tratado como empresa, em este mundo globalizado e tecnológico, quem NÃO pense assim, NÃO pode pensar em FUTURO.

Por isso, se você é dono de uma oficina mecânica, você é EMPRESARIO do setor AUTOMOTIVO, e ASSIM tem que tratar SUA EMPRESA, como um EMPRESARIO.

Tal vez seja difícil ao começo, mas no futuro É MUITO LUCRATIVO !!

PENSE, MEDITE, sempre se esta a tempo de mudar para UM FUTURO MELHOR !

CURRICULUM

Formado em Comercio Internacional e Administração de Empresas, por uma coincidência na vida, fui trabalhar em uma EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS PARA SETOR AUTOMOTIVO (antigamente oficina mecânica ).

Comecei a perceber que NÃO era tratada como uma empresa, o que comecei a mudar rapidamente, para que os números negativos da empresa se transformassem em positivos.

Com certeza esta mudança exige muita confiança por parte do dono da empresa e também dos funcionários, mesmo porque os funcionários também saem beneficiados com as mudanças estabelecidas.

Empresas onde fui Gerente de Logística e Desenvolvimento :

1 -- WORLD CAR
2 -- FOREIGN
3 -- SOUTHERN BROTHERS

Empresas onde foi realizado trabalho de LOGISTICA e DESENVOLVIMENTO :

a -- AUTO LINS
b -- HOFFMAN
c -- ROWAL
d -- INJEMEC
e -- TAB
f -- PANZZA
g -- HERCULES


-- PALESTRAS VARIAS para EMPRESARIOS e FUNCIONARIOS !

CUSTOS

NÃO é porque uma atividade é lucrativa, que ela NÃO precisa reduzir custos.

Manter os CUSTOS SOB controle NÃO é mais uma questão de opção, é UMA questão de SOBREVIVÊNCIA.

EMPRESA

UMA EMPRESA CONSOLIDADA TEM QUE TER :

Ø Conhecimento do mercado

Ø Serviços ( a maior quantidade )

Ø Inovação

Ø Crescimento constante

Ø Capacidade de adaptação às variações do mercado

Ø Visão de futuro

Ø Treinamentos constantes

Ø Alianças estratégicas

Ø Estratégias de desenvolvimento

P R O F I S S I O N A L I Z A Ç Ã O

Para todos os integrantes da oficina ( Donos, gerentes e funcionários )

-- C U R S O S

-- P A L E S T R A S

-- T I T U L O S de especialização em diversas áreas.

-- I N V E S T I M E N T O S
( Aparelhos, ferramentas, informática, etc. )

S E R V I Ç O S

1 -- SABER ESCUTAR

2 -- CONVERSAR COM CLIENTE

3 -- ATENDIMENTO do LADO do CARRO

4 -- OFERECER SERVIÇOS -- NÃO FALAR NAO
( principalmente aos serviços não realizados na oficina,
exemplos : Ar condicionado, escapamentos, polimentos,
lataria e pintura, lavagem, estofaria, etc. )

5 -- LIMPEZA de CARROS
( aparência e vazamentos concertados )

A T E N D I M E N T O

a ) E D U C A Ç Ã O e R E S P E I T O
( cuidado os fumantes )

b ) L I M P E Z A da O F I C I N A

c ) R O U P A U N I F O R M I Z A D A e L I M P A

d ) A G E N D A de A T E N D I M E N T O

e ) A G I L I D A D E nas D E C I S Õ E S
( demoras excessivas podem perder serviços e/ou clientes )

Ø P E Ç A S T R O C A D A S
( demonstra seriedade )

Ø E N T R E G A do C A R R O
( explicações sobre serviços realizados )

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